Chính sách bảo hành, bảo trì

Audio Hà Nội với phương châm không ngừng nỗ lực để cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đem lại sự hài lòng cho quý khách hàng. Với một đội ngũ nhân viên kỹ thuật dày dạn kinh nghiệm trong việc sửa chữa, bảo trì tất cả các mặt hàng về âm thanh, chúng tôi tự tin rằng sẽ nhanh chóng sửa chữa hoàn chỉnh sản phẩm cho quý khách hàng trong khoảng thời gian nhanh nhất.

a. Chính sách bảo hành:
- Áp dụng cho sản phẩm không đủ điều kiện đổi mới.
- Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
- Thời hạn áp dụng bảo hành được thể hiện trên tem, Phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

b. Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm không có Phiếu bảo hành hoặc quá thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành.
- Sản phẩm có số máy không xác định hoặc sai đối với số máy ghi trên Phiếu bảo hành.
- Sản phẩm có Phiếu bảo hành bị sửa đổi thông tin hoặc bị chắp nối, rách nát.
- Sản phẩm bị sử dụng điện áp sai quy định hoặc sử dụng sai sách hướng dẫn.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, hoen rỉ, bị biến đổi hình dạng..
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, động vật hoặc con người làm hỏng.
- Sản phẩm có các phụ kiện đi kèm như: pin, sạc, điều khiển, cáp tín hiệu, dây nguồn, dây tín hiệu bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Sản phẩm bị tất cả các lỗi về phần mềm.
- Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, sữa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự uỷ quyền của Audio Hà Nội.
- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy sẽ không được bảo hành.
c. Chính sách bảo trì, bảo dưỡng:
Quý khách hàng cần lưu ý rằng tất cả các sản phẩm sau khi được sử dụng đều phải được bảo trì, bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo sản phẩm của quý khách hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ. Bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm bao gồm các hoạt động: lau chùi sản phẩm, quét bụi bên trong, rửa lưới lọc, diệt virut, cài đặt chương trình,…Thời gian bảo trì, bảo dưỡng phụ thuộc vào từng sản phẩm và sự thoả thuận của Audio Hà Nội và khách hàng.
d. Địa điểm bảo trì, bảo dưỡng:
Trong thời gian sử dụng sản phẩm nếu gặp bất kỳ trục trặc nào do lỗi kỹ thuật xin quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới Trung tâm bảo hành của hãng (thông tin ghi trên Phiếu bảo hành) hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Audio Hà Nội theo số điện thoại: 0437 327 653 để được giúp đỡ. Hoặc quý khách có thể mang trực tiếp sản phẩm đến Audio Hà Nội theo địa chỉ:
Trụ sở chính tại 22 Hàng Chuối, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.